Shipping policy

POLÍTICA DE ENTREGA DE CURSOS Y CLASES ONLINE

MASTER PIPS ACADEMY

Última actualización: septiembre de 2026

En Master Pips Academy todos los servicios ofrecidos bajo esta política corresponden exclusivamente a productos y servicios digitales.

No realizamos envíos de productos físicos.

Esta Política explica cómo se realiza la entrega y el acceso a nuestros cursos, clases online y demás contenidos digitales adquiridos a través de masterpipsacademy.com.

1. Servicios incluidos

Esta Política se aplica exclusivamente a servicios digitales, incluyendo:

  • Cursos de trading online.

  • Cursos avanzados.

  • Clases en vivo.

  • Programas de formación.

  • Materiales educativos digitales.

  • Membresías educativas.

  • Bot Estadístico, cuando corresponda.

  • Escáner Avanzado, cuando corresponda.

  • Indicadores y herramientas digitales.

  • Recursos complementarios asociados a los cursos.

2. No realizamos envíos físicos

Master Pips Academy no comercializa ni realiza envíos de productos físicos bajo estos servicios.

Por lo tanto:

  • No existen costos de despacho.

  • No existen gastos de envío.

  • No se realizan entregas mediante empresas de transporte.

  • No se requiere una dirección física para recibir los cursos.

  • El acceso se proporciona mediante Internet y medios digitales.

3. Entrega de cursos online

Una vez confirmado el pago, el usuario podrá recibir las instrucciones necesarias para acceder al curso contratado.

Dependiendo del producto adquirido, el acceso podrá proporcionarse mediante:

  • Cuenta de usuario.

  • Área privada de alumnos.

  • Plataforma educativa.

  • Enlace de acceso.

  • Correo electrónico.

  • Sistema de membresía.

El método de entrega será el informado durante el proceso de contratación.

4. Tiempo de entrega digital

La activación de un curso o servicio digital podrá realizarse automáticamente después de la confirmación del pago o dentro del plazo informado en la página del producto.

En caso de que el acceso no se active automáticamente, el usuario deberá comunicarse con:

masterpips.international@gmail.com

5. Clases en vivo

Las clases en vivo serán entregadas mediante la plataforma o medio de comunicación informado por Master Pips Academy.

El usuario recibirá, según corresponda:

  • Fecha de la clase.

  • Horario.

  • Enlace de acceso.

  • Instrucciones de participación.

Los horarios serán informados previamente y podrán estar expresados en horario de Chile.

En determinadas circunstancias, una clase podrá ser reprogramada por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor.

Cuando ocurra una reprogramación, se procurará informar oportunamente a los usuarios.

6. Acceso a los contenidos

El acceso a los contenidos dependerá del producto contratado.

Algunos cursos podrán proporcionar:

  • Acceso por tiempo determinado.

  • Acceso durante la vigencia de una membresía.

  • Acceso permanente, cuando así se indique.

  • Acceso a determinadas clases o módulos.

Las condiciones específicas de acceso serán informadas antes de realizar la compra.

7. Problemas de acceso

Si después de realizar una compra el usuario no puede acceder al contenido adquirido, deberá comunicarse con nuestro equipo:

📧 masterpips.international@gmail.com

Para facilitar la solución, recomendamos indicar:

  • Nombre.

  • Correo utilizado en la compra.

  • Curso o servicio adquirido.

  • Fecha de compra.

  • Número de pedido o comprobante, cuando corresponda.

  • Descripción del problema.

Nuestro equipo procurará solucionar el inconveniente y restablecer el acceso al servicio contratado cuando corresponda.

8. Problemas de conexión del usuario

Para acceder a los cursos y clases online es necesario disponer de:

  • Conexión a Internet.

  • Computador, tablet o teléfono compatible.

  • Navegador actualizado.

  • Correo electrónico activo.

  • Credenciales de acceso cuando corresponda.

Master Pips Academy no será responsable por problemas derivados exclusivamente de la conexión a Internet, dispositivo, navegador o infraestructura tecnológica del usuario.

No obstante, cuando sea posible, procuraremos orientar al usuario para solucionar problemas de acceso.

9. Herramientas digitales

Cuando el producto adquirido incluya herramientas como el Bot Estadístico, Escáner Avanzado, indicadores u otros recursos digitales, las instrucciones de acceso y utilización serán proporcionadas de acuerdo con las características del servicio contratado.

Estas herramientas pueden requerir determinadas configuraciones técnicas o plataformas compatibles.

Las herramientas tienen carácter educativo, estadístico o tecnológico y no garantizan resultados financieros.

10. Disponibilidad del servicio

Master Pips Academy procurará mantener disponibles sus cursos y servicios online.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Problemas técnicos.

  • Fallas de proveedores externos.

  • Problemas de conectividad.

  • Incidentes de seguridad.

  • Situaciones de fuerza mayor.

Cuando sea posible, se informará oportunamente a los usuarios afectados.

11. Reprogramación de clases

Si una clase en vivo debe ser suspendida o reprogramada por una causa atribuible a Master Pips Academy, se procurará proporcionar una alternativa razonable.

Esta podrá consistir en:

  • Nueva fecha de la clase.

  • Clase de recuperación.

  • Grabación de la clase, cuando corresponda.

  • Otro mecanismo equivalente.

12. Confirmación de la compra

Una vez realizada una compra, el usuario podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico u otro mecanismo disponible.

Si el usuario no recibe la información de acceso después del plazo indicado en la página del producto, deberá revisar inicialmente su carpeta de correo no deseado, spam o promociones.

Si el mensaje no aparece, deberá comunicarse con:

masterpips.international@gmail.com

13. Entrega internacional

Los cursos y servicios online pueden ser utilizados desde distintos países, siempre que el usuario disponga de una conexión a Internet compatible y pueda acceder a la plataforma correspondiente.

No existen costos de envío internacional porque los servicios son completamente digitales.

14. Relación con devoluciones y reembolsos

La entrega de un curso o servicio digital no elimina los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra:

Política de Devoluciones y Reembolsos

y con la legislación chilena aplicable.

15. Contacto

Si tienes problemas con la entrega o acceso a un curso, clase o herramienta digital, puedes contactarnos en:

MASTER PIPS ACADEMY

🌐 masterpipsacademy.com

📧 masterpips.international@gmail.com

📍 Chile

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